2024年赣江新区人民医院短彩信服务采购项目

采购需求一览表及采购要求

招标需求：

一、供应商资质要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

（1）具有独立承担民事责任的能力

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度

（3）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录

（5）参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.本项目的特定资格要求：

（1）供应商被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目采购活动。

（2）本项目不接受联合体投标。

二、招标文件的领取：

报名时，备注Email地址，免费领取招标文件（电子版）。

三、报名时需提供以下材料（装订成册）：

1、投标人的有效营业执照复印件（加盖公章）。

2、投标公司单位介绍信/委托函（加盖公章）。

3、法定代表人和委托人有效身份证复印件。

4、报名登记表（注明Email地址，委托人手机号等信息，可现场填写）。

四、报名须知：

1、报名时间：2024年3月19日—2024年3月29日(接受材料时间：周一至周五上午8点-下午5点)；

2、报名地点：赣江新区人民医院行政楼南楼5楼信息处办公室；

3、开标时间、地点：另行通知；

4、联系人：汤老师     联系电话：0791-88385360（周一至周五上午8点-下午5点）

一、 采购需求一览表

(一) 采购服务清单

(二) 技术参数和服务标准

1、短信通道发送除覆盖本省手机用户外，还需要覆盖全国其他各省所有运营商手机，且支持支持上下行短信。

2、短信平台发送消息丰富，支持视频、图片、文本内容发送，发送模式支持大数据发送、白名单发送、变量模板发送、实时发送，支持短信签名，支持长短信。

3、短信发送支持第三方接口对接，支持http对接发送短信方式。

4、提供的短信通道发送速率可达到2000条/秒以上，并承诺随着业务的发展，按实际流量的需要对通道的短信发送速率进行扩充。

5、充分考虑信息安全保障要求，按照要求留存系统日志，通过平台规范维护流程保障业务涉及的信息安全。

6、短信平台必须能按用户画像（如性别、年龄、常驻区域等）精准选择用户推送短信，并可选取一定范围的用户分批次发送不同的短信和彩信内容。

7、短彩信服务商应标的服务数量短信至少50万条、彩信至少5万条。实际按院方需求发送，不超过双方约定的上限即可（按发送成功的短彩信数量计费）。

(三)商务条款

1、项目进度要求

   自合同生效之日起15天内，中标供应商须完成系统的上线试运行，可实现短信发送服务。

2、付款方式

  按协议签订的业务资费标准，采用后付款托收方式按月支付，需和采购人科技人员核对短信条数，得到采购人人员认可方可从采购人财务扣款。

3、服务期限及维保服务

  3.1服务期限为合同签订后一年，供应商应在合同服务期内提供免费维保，并提供4次巡检服务。

  3.2服务到期后根据采购人要求签订后续维保合同。

4、服务地点

采购人指定地点。

5、售后服务要求

   1、提供重要客户保障机制，应有专业化的服务团队，确保采购人短信正常发送。支持7×24小时故障申告，并在承诺时限内进行修复。中标供应商需明确承诺现场响应时间、重大突发性故障解决时间、非现场维护需求响应并提出解决方案时间。

    2、提供客户发送号码的管理服务，确保短信号码不因服务提供方原故被封，以及号码报备、备案、号码年报、号码到期续约申请等维护工作。

    3、根据问题紧急程度提供解决方案：（1）、重要且紧急问题，立即响应，根据问题类型在不超过2小时内提供解决方案；（2）、重要但不紧急问题，立即响应，根据问题类型沟通确认时间并提供解决方案；

    4、根据问题类型提供解决方案：（1）、通道使用故障，立即响应，并切换备用通道，30分钟内提供问题原因和解决办法；（2）、通道使用问题（拦截、黑名单、发送失败等），立即响应，30分钟内提供问题原因和解决办法。

    5、提供短信平台培训方案，需详细合理有效，内容包括业务知识、平台操作、技术维护、开发培训等。

     6、应急演练：协助配合完成日常安全应急演练及平台安全扫描处置，假想平台运行环境可能出现的问题，而定期进行主备服务及通道间切换测试。

     7、投诉及故障处理时间：（1）、报障电话及时响应；（2）、一级故障恢复时间要求小于30分钟，在恢复期间切换至应急方案，保障用户使用不受影响；（3）、二级故障恢复时间要求小于1小时；（4）三级故障恢复时间要求小于24小时。

                     故障类型定义

注：以上商务条款为必须满足项，否则作无效投标响应处理。

二、 确定中标候选人名单

评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的

投标人为中标候选人的评标方法。

    技术、服务等标准统一的货物服务项目，应当采用最低评标价法。

    采用最低评标价法评标时，除了算术修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不能对投标人的投标价格进行任何调整。

本次招标的评标方法采用最低评标价法。