8月28日上午，在后勤保障部总务处负责人陈纲的带领下，总务处全体在岗工作人员前往临床科室深入调研医务人员实际需求、听取患者意见、建议。

8月以来，我处在集团、院领导们的支持下实行了新就餐模式，对于改进后的食堂，医务人员们给出了一致好评。但由于中华美食博大精深，家家户户的口味皆不同，部分患者对于食堂的建议多在于“菜品少没有面食，应多增加档口。每道菜几乎都有辣椒，想吃清淡点。”总务处详细记录下了患者的建议，并以“问题”为导向，部署下一步的工作计划。

在此次调研中医务人员以及患者对保洁的满意度有所提升，总务处在以问询的基础上还进行了住院部、门诊巡查，巡查发现院内仍有不少区域存在“烟头”情况。我院为无烟医院，吸烟也有害健康，为了他人及自己的健康、安全，在此希望广大患者及工作人员请勿在院内吸烟，总务处也将加大对此的监管巡查力度。

针对临床科室近期对于家具、家电的需求，进行了现场调研并根据实际情况进行了解释，近期将集中统计，统一上会采购分发。

对于临床调研，总务处负责人陈纲表示，调研需要常态化，唯有更加贴近临床，深入临床，才能切实了解临床医务人员、患者及家属需求，才能虚心倾听各方意见，持续优化后勤服务，为医院的整体发展贡献力量。